Cum putem ajuta?

<tc>Întrebări frecvente</tc>

Comanda

Care sunt metodele de plată acceptate?

Acceptăm cu plăcere următoarele metode de plată:

  • Carduri de credit/debit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Vă rugăm să rețineți că metodele de plată disponibile pot diferi în funcție de locația dvs.

Pot să -mi anulez comanda?

Înțelegem perfect, ne răzgândim și noi! Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne Contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul să vă satisfacem solicitarea. Cu toate acestea, odată ce o comandă este expediată, nu o putem modifica sau anula. Lucrăm constant la îmbunătățirea proceselor noastre și sperăm să oferim o fereastră de anulare mai flexibilă în viitor.

Transport

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. Livrarea este întotdeauna gratuită și protejată.

Care este politica de transport?

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care vă va anunța că echipa noastră de onorare a primit comanda. După ce comanda este procesată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire.

Pentru Europa, livrarea se face în termen de 1 zi. Pentru regiuni mai îndepărtate, durează între 1 și 4 zile.

Expediați în străinătate?

Da, livrăm în toată lumea. Costurile de livrare sunt din partea noastră!

Materiale

Ce materiale vă compun bijuteriile?

Întreaga noastră linie de bijuterii este realizată din argint sterling 925. În plus, oferim o gamă de piese care prezintă placare cu aur de 14 sau 18 carate pe baza din argint sterling.

Ce pietre prețioase sunt prezentate în <tc>Colecții</tc>le dvs.?

Colecțiile noastre cuprind o gamă diversă de pietre prețioase și semiprețioase, inclusiv cristal austriac, agat, smarald, piatră lunară naturală, cuarț, zirconiu cubic, larimar, morganit, onix, opal, perlă, safir, rubin, turcoaz și topaz. Fiecare piesă vine cu o descriere completă care detaliază compoziția sa.

Bijuteriile se prăbușesc în timp?

Bijuteriile noastre din argint sterling sunt concepute pentru a rezista la pătare, cu o îngrijire și o depozitare adecvate. Am oferit un ghid detaliat despre menținerea luciului lor și pașii de urmat în cazul în care apare pătarea.

Oxidarea bijuteriilor din argint apare din cauza formării sulfurii de argint, un produs secundar al reacției argintului cu compușii de sulf din aer. Factori precum umiditatea ridicată, mediile poluate și expunerea la anumite produse cosmetice (cum ar fi parfumuri, fixative de păr și deodorante) pot accelera acest proces. Prin urmare, este cel mai bine să le evitați dacă doriți să preveniți oxidarea.

Garanție și ambalaje

Bijuteriile mele sunt în garanție?

Fiecare bijuterie vine cu o garanție de doi ani de la data primirii. Aflați mai multe despre detaliile garanției. AICI.

Cum împachetați bijuteriile?

Prezentăm fiecare bijuterie într-o cutie elegantă, personalizată, perfectă pentru a fi oferită cadou. În plus, fiecare articol este însoțit de un certificat de calitate, evidențiind caracteristicile sale unice.

Returnări și schimburi

Care este politica dvs. de returnare?

Oferim o politică de returnare gratuită de 14 zile. Deși noi furnizăm eticheta de returnare, singura cheltuială pe care o veți acoperi este costul de livrare.

În cazul în care există o eroare din partea noastră, vom acoperi cu plăcere costurile de transport.

Cât timp durează returnările pentru a fi procesat?

La primirea articolului returnat, procesăm rambursările în termen de 24 de ore. Cu toate acestea, în funcție de politicile băncii dvs., este posibil să dureze între 7 și 15 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie reflectate în contul dvs.

Care este politica dvs. de schimb?

Poți comanda fără probleme noua bijuterie dorită, trimițând înapoi originalul. De îndată ce primim returul tău, vom iniția procesul de rambursare pentru achiziția inițială. Se aplică taxe de livrare.

<tc>Size</tc> &amp; Îngrijire

Cum îmi determin dimensiunea bijuteriilor?

Dacă nu ești sigur(ă) care mărime ți se potrivește, consultă ghidurile noastre de mărimi. Acestea se află sub mărimile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.

Cum îmi curăț bijuteriile?

Menține-ți bijuteriile strălucind la maximum! Descoperă experiența noastră Blog pentru sfaturi de specialitate despre cum să mențineți strălucirea. Pentru un ghid rapid, consultați videoclipul nostru informativ — este adaptat pentru confortul dumneavoastră!

Ai o întrebare? Scrie-ne un mesaj!

Mesajul tău ajunge direct la noi, iar cineva din echipă îți va răspunde cât mai repede. Ne asigurăm că fiecare întrebare primește toată atenția – satisfacția ta contează cu adevărat pentru noi.