Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți  14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți Contacta la support@silentijewelry.shopVă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă:

Companie: Silenti  SRL
E-mail: support@silentijewelry.shop
Adresa expeditorului: Bulvardul Bulgaria 2, 4000, Plovdiv, Bulgaria
Telefon: +359896587067
Cod TVA: BG205595949

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți Contacta oricând pentru orice întrebare despre returnare la support@silentijewelry.shop.

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne Contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai deja și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii Europene

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne Contactați la support@silentijewelry.shop.